游澳团六点新规避争拗

游澳团六点新规避争拗

　　《澳门日报》报道，近年内地旅行团在澳时现旅游纠纷，为此，国家旅游局和澳门旅游局分别发出通知，由八月一日起，在内地与澳门同时实施《内地居民赴澳旅游组团社与地接社合同要点》。当中订出六个明确要求，包括明确旅游团吃、住、行、游、购、娱的具体安排，并特别指出在本澳的购物场所、购物次数、停留时间；明确旅游团团费，倘有自费项目，须注明内容和价格；针对“零负团费”，《合同要点》要求不得以低于接待服务成本价格招揽游客及承接旅游团；反对胁迫游客购物，亦不得要求导游承担接待费用。

合同要点六要求

在今年内地与澳门旅游工作磋商会议上，内地与澳门旅游主管部门交流并磋商了合作加强规范内地赴澳旅游市场的具体措施。为进一步提高旅游服务品质、促进旅游市场健康有序发展，决定推行《内地居民赴澳旅游组团社与地接社合同要点》。

《合同要点》从六个方面要求内地组团社与澳门地接社签订的合同中，必须做到：

订吃住行游购娱

一、明确双方名称、经营许可证及联络方式。

二、明确组团社领队和地接社导游相关资讯。

三、明确旅游团吃、住、行、游、购、娱的具体安排，并特别指出在本澳的购物场所、购物次数、停留时间。

四、明确旅游团团费包含项目、支付数额、支付时间、支付方式，倘有自费项目，须注明内容和价格。不得低成本揽客。

五、明确组团社和领队的责任和义务。强调组团社须取得经营出境旅游业务许可，遵守《旅行社条例》，不得以低于接待服务成本的价格招揽游客，未经游客同意，不得将游客转交给其他旅行社组织、接待；强调领队必须具备出境领队资格，遵守《出境领队管理办法》，维护游客合法权益，反对胁迫游客购物，如发生此类事情，领队有及时报告的义务。

禁胁迫游客购物

六、明确地接社和导游的责任和义务，强调地接社须持有澳门旅游局发出的牌照，不得以低于接待服务成本的价格向内地组团社报价并承接旅游团，不得要求导游带领不支付或者支付费用低于接待成本的团队出团，不得要求导游承担接待费用；地接社导游必须具有澳门旅游局发出的导游工作证，在游客抵达澳门时，须及时派发符合法令规定的行程表；地接社及导游在接待旅行团的过程中，必须完全遵守第42 / 2004号行政法规修改的十一月三日第48 / 98 / M号法令及澳门特别行政区其他相关规定；不得欺骗或胁迫游客购物或强行要求游客参加需要另行自费的项目。